近日，山煤国际庄子河煤业依托钉钉办公平台，正式上线“职工诉求直通车”，以便捷高效的线上沟通模式，畅通民意反馈渠道，搭建起企业与职工之间沟通零距离、交流无障碍的连心桥。

该平台覆盖民生后勤保障、安全生产管控、企业文化建设、企业管理优化等多个领域，覆盖面广、实用性强。职工无论是遇到生活难题、工作诉求，还是对文体活动开展、企业管理改进提出意见建议，均可通过平台随时、便捷地表达自身想法与合理诉求，切实做到职工心声有人听、合理诉求有人管。

为保障诉求办理质效，该公司建立了诉求接收、分类研判、限时办理、结果反馈全流程闭环管理机制，全力实现事事有回应、件件有着落；所有线上诉求统一由综合办公室专人归集梳理、分类建档，精准研判诉求核心内容后呈报分管领导，明确办理时限与责任办理人；针对简易诉求立行立改、即时办结；针对需多部门协同推进的复杂事项，分步统筹、跟踪督办，动态更新进度，办结后第一时间向职工反馈结果。庄子河煤业切实将职工建言献策的“金点子”转化为企业发展的“好方子”，把职工心头的“烦心事”，逐一化解为安心顺心的“舒心事”。